Klantenondersteuning via pc-toegang op afstand
Alle bedrijven zouden net zoveel om hun klanten moeten geven als zij om hun producten, en Instant Housecall kan u helpen de kwaliteitsvolle klantenondersteuning te leveren waarnaar u op zoek bent.
Deze tool voor afstandsbediening werkt als een client-servertoepassing, de serverkant op uw computer installeren en uw klanten vragen om een kleine client-app op hun computer te installeren die ze kunnen gebruiken wanneer ze uw hulp nodig hebben. De eerste keer dat ze om hulp vragen, moeten uw klanten een aangepaste website lanceren (zoiets als uwbedrijf.instanhousecall.com) en de client downloaden, die ze kunnen opslaan voor later gebruik. De client maakt verbinding met uw servertool en u ontvangt een desktopwaarschuwing met de oproep van de klant.
Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kunt u de computer van uw klant op afstand bedienen terwijl u in realtime met hen chat, en hen helpen bij het oplossen van elk probleem dat ze hebben. Hoewel de verbinding een beetje traag is (zoals je zou verwachten van een app voor bediening op afstand), werkt deze perfect goed, zelfs door firewalls en het Vista UAC-systeem.
Instant Housecall biedt je de nodige tools om uw klanten een betere, snellere en betrouwbaardere technische ondersteuning te bieden via externe computertoegang.
